在新媒体流量时代下，企业的运营及营销模式正在发生改变，一致大力推动数字化转型，同时亦需要更快速、更灵活、更智能的科技技术支持，云端计算应用及服务因此而生，成为企业不可或缺的解决方案之一。本文将深入探讨什么是云端运算? 以及企业应用云端运算的5大优势及4个常见的企业应用例子。

什么是云端运算服务？

云端计算/运算指通过互联网将数据储存在远端的云端。在这种模式下，企业用户只需支付云端存取租用的费用，便可以以多种设备通过互联网轻松地存取及管理数据和应用，无需自行部署硬件基础设施，如实体服务器主机等。 

云端计算/运算模型主要为三种：公有云、私有云和混合云；而云端计算/运算服务型式则大致上分为三种：基础架构式服务（IaaS），提供运算和储存服务；平台式服务（PaaS），提供开发及部署环境，可用来建构云端应用程序；软件式服务（SaaS），以服务形式提供应用程序。

云端计算服务的5大优势

与传统的企业管理IT基础设施的模式比较，云端计算服务提供的丰富资源及专业技术支援，对企业而言更具吸引力及性价比，以下将介绍其5大好处/优势。

1 高成本效益

相较于传统的IT基础设施模式，云端运算服务由第三方云端供应商负责管理和维护资源。这代表着企业不再需要投入大量资金来购买和维护自家的IT硬件设施（例如服务器主机及机房），企业更可以根据实际需求选择所需的云端服务方案。这样一来，企业长远地可以节省更多成本及人力。

2 高弹性及扩展性

在传统的IT基础设施模式下，企业需在初期决定及部署好指定的硬件资源规格和容量。然而，随着企业业务的增长和变化，初期的硬件可能无法再满足数据量的需求，因此企业需要额外花费购买新的硬件设备，以及庞大的时间成本去重新安装及进行数据转移。相比之下，云端运算服务提供了极大的弹性和扩展空间灵活性，企业可以根据需求随时向云端供应商提出即时扩展或缩减云端大小，无需担心硬件设备上的限制。 

3 简易管理维护

传统的IT基础设施日常需要企业安排人力及资源去管理和维护硬件设备、软件应用和数据。一旦出现问题，需要花更多时间进行维修，如果未能及时维修好，便会导致损失。然而，云端运算服务则是通过中心化管理和自动化运营，使企业能够线上远程管理云端数据和应用，不仅减轻了企业的管理负担，还提高了系统的稳定性。

4 安全可靠

在传统IT基础设施环境条件下，企业需要自行负责保护数据安全。然而，云端运算服务供应商备有专业的技术团队为企业提供强大及前瞻的网络安全措施，包括数据加密、访问控制和持续网安监控等服务，以保护企业的云端数据安全，使企业能够放心地将数据存储和处理在云端环境中。

5 加快跨地域扩展

众多企业选用云端运算服务的其中一个关键因素，是其能够提供全球范围内的资源存取和一致性管理。透过云端运算，企业可以轻松扩展海外业务、部署全球化适用的应用程序或网站，无需在每个地区国家都部署自家IT基础设施。这使得企业能够更有效率地打入新市场，并确保当地员工及用户能轻松连接上云端数据，流畅地使用应用程序。

云端运算服务的4大企业应用例子

1 ERP（企业资源管理）系统

ERP是用于企业资源规划的软件，如同企业的大脑，为企业内部工作的核心流程提供进阶功能，支援范畴由财务到销售，实现业务流程自动化。目前，大部分ERP系统都由云端运算供应商提供的云端运算平台上管理，企业可以每年或每月的订阅方式进行租赁，以支持ERP系统运作。 

Discover Financial Services（美国第三大信用卡品牌）为例，企业采用了云端运算服务去支持其ERP系统，使其财务分析和规划部门员工能更有效地订出更精准的计画规划和成本分析。

2 CRM（客户关系管理）系统

CRM系统主要用于企业市场营销，透过分析重要客户数据和行为，助企业更深入了解现有客户购物喜好及市场需求，继而制定更个性化及前胆性的市场营销策略。市面上绝大部分的CRM系统平台均建立于云端运算基础上，企业只需要购买软件license自行负责维护便可以了。 

以飞利浦（Philips）为例，企业为加速全球市场渗透率，在订定数字化转型方案时选择了以云端为基础的CRM系统，实现以CRM系统串连起销售、服务、行销人员以及任何会与客户交流的人，助产品团队能够更深入地了解客户的需求和潜在商机。 

3 大数据分析（Big Data）

对零售业企业来说，大数据分析可为企业提取重要的销售数据及顾客消费习惯统计，深入地了解顾客喜好及市场趋势，助管理层调整企业的发展决策及市场推广方针。现时，大数据分析技术已经移转至云端运算，所以也称为云端分析，云端分析能有效率地在庞大型资料库上执行复杂的资料分析。

近年来金融科技（FinTech）大热兴起，广受虚拟银行及金融业企业应用，而大数据分析便是其中一大关键。金融机构对于数据洞察的要求愈来愈高，因此部分金融机构透过运用云端运算进行精准的顾客分析，以大数据来引导企业作出正确的商业决策。 

4 网站和应用程序托管

踏入数字化新时代，网站和应用程序无疑是企业营运及销售的重要渠道，而事实上许多网站和应用程序是连接云端运算平台来运作，让用户透过网络从不同装置连线至云端，存取指定的资料及档案图片等，运行网站和应用程序上的操作。

HKT Enterprise Cloud、Amazon Web Services (AWS)、Microsoft Azure、Google Cloud Platform (GCP) 、IBM Cloud、Oracle Cloud Infrastructure 及 Alibaba Cloud 等等，皆是不少企业选择使用云端运算平台来托管其官方网站和应用程序的首选方案。

AI结合云端计算将成为未来科技发展的重要趋势吗？

随着人工智能（AI）的蓬勃发展，云端计算技术在 AI 的突破效能中扮演着关键角色，AI与云端计算变得更密不可分。作为涵盖深度机器学习和自然语言处理（NLP）为核心的技术，AI依赖云端计算强大的数据运算能力来执行和分析指令。另一方面，AI可以优化资源利用、提高效率并降低云端储存成本。例如，Amazon Glacier 利用AI来识别和删除重复的资料，减少了储存成本达50%。此外，AI还可以自动化管理和调配云端资源，监控和优化云端性能，帮助企业根据需求扩展或缩减云端资源，从而进一步节省成本。

这种结合了AI和云端计算的技术将为企业带来更多元化的应用，例如AI能源管理、AI智慧监控、AI医学成像和AI水质监测等，开创了更多可能性，推动企业实现创新数字化转型。因此，企业对于云端计算服务的需求将会越来越大，而云端计算和AI的相互关系也将变得更加密不可分。

6个企业推荐的云端计算平台

1 HKT Enterprise Cloud

根据香港本地企业需求而度身打造的企业云端方案，提供安全可靠的云端计算环境，并附有易用的管理和监控工具平台。HKT Enterprise Cloud 的安全功能强大而实用，包括多重身份验证、加密存储和网络隔离等，让企业能够保护其数据。

2 Microsoft Azure

由微软提供的云端计算平台服务，包括丰富的云端服务，包括虚拟机器、存储、资料库、人工智能及物联网等。值得一提的是 Azure 的人工智能服务更可以帮助企业分析客户行为和偏好，从而提高营销效果。

3 Amazon Web Services (AWS)

由亚马逊提供的云端计算平台，提供广泛的云端服务，包括计算、储存、资料库、人工智能、物联网等，并具有全球节点和高度可扩展的基础设施。例如，AWS 的 Lambda 服务可以让企业无需管理基础设施，直接执行代码，提高开发效率。

4 IBM Cloud

由 IBM 开发的云端计算平台服务，提供多种云端服务，包括计算、储存、资料库、人工智能及区块链等，并具有强大的安全性和可靠性。当中，IBM Cloud 的 Watson 服务可以帮助企业分析大量数据，发掘隐藏的商机。

5 Google Cloud

Google Cloud 除了个人使用外，亦为企业提供一些进阶功能，包括虚拟机器、存储、资料库、人工智能和机器学习等，并拥有强大的基础设施和全球节点。Google Cloud 的机器学习服务可以帮助企业预测客户行为，提高营销效果。

6 华为云

华为云具有强大的云端运算能力和高标准的安全性，能够支援大规模的数据处理和分析，并提供了弹性的服务模式。例如，华为云的 MapReduce 服务可以帮助企业快速处理大量数据，提高数据分析效率。