随着消费者对零售服务的需求不断增加，近年电商企业正在采取创新举措，如使用先进的电子商务平台、自动化技术、云端应用及全渠道整合等方式，更有效促进业务增长和提高盈利。这些举措有助于企业抓住市场机遇, 满足消费者日益增长的需求，并在激烈的竞争中脱颖而出。

在5月31日与香港总商会合办的座谈会上，香港电讯分享了如何利用先进的网络连接方案和具备人工智能的跨平台通讯管理系统，推动电商业务的发展。

电商企业在扩展业务时必须提升品牌曝光率和维系客户关系，而全渠道零售模式则能利用多渠道媒介，有效提升客户对产品的认识，并透过与客户的互动，令客户对产品及品牌有更深入的了解，提升品牌喜爱度和忠诚度。香港电讯跨平台通讯管理方案提供一站式多渠道通讯媒介管理，其中包括各个通讯平台一对一营销宣传及自动化智能聊天，令企业能轻松掌握客户喜爱度及加强与客户的互动，并利用客户反馈和客服中心运营数据进行分析，制定更有效的营销策略，提升销售团队的效益。

另外，企业拓展湾区业务时，在云端存取应用及网络安全构建十分重要。香港电讯的Managed SASE (Managed Secure Access Service Edge）服务有效解决企业在业务上遇到的网络安全风险，透过以云端为基础及统一的SASE平台，能够就不同应用场景的用户实行严格身份验证及访问权限，同时可配合零信任网络访问策略进行监控，增强业务及网络部署的灵活性及扩展能力，全面强化企业网络安全。