随着新一轮科技革命和产业变革深入发展，数字化转型对于企业来说已经不是一道“选择题”，而是一堂“必修课”。腾讯研究院发布《数字化转型指数报告2022》,《报告》对全国351个城市和18个主要行业的数字化转型进行了全面的洞察和评估，城市群产业数字化异中有同，数字化转型持续加速，以二、三、四线城市尤为突出。从区域来看，作为数字化转型的火车头——大湾区长期处于全国之首，担任主引擎角色，为其它地区企业起到了模范作用。

2020Q1-2022Q1数字化转型指数分线城市同比增速图

那么，被卷进数字化转型浪潮里的企业，尤其是传统企业，都面临着非常多的挑战。面对日新月异的新兴技术和系统工具，企业如何找到既懂业务又懂IT的复合型人才去管理和落地这些数字科技项目？如何依靠有限的资源去支持数字化转型项目而同时又不妨碍企业的日常业务经营？对于经营着多样化业务的大型企业集团，其数字化转型之旅更是举步维艰，单是日常的IT运维管理，就足以让他们“007”。企业IT如何轻装上阵、减轻日常管理负担，逐步转变工作模式，让IT科技围绕业务发展转型，让数字化实实在在成为企业的助推器。

针对上述思考，许多企业选择将IT不同模块任务拆分，然后挑选专业的服务商进行管理和维护，企业的IT人员更专注于IT和业务的结合。作为IT基础模块且不可或缺的部分——网络基础设施及架构，企业更多采用“托管服务”，减轻IT运维管理的沉重负担。此外，更多的连锁零售企业也更愿意使用托管服务(Managed Service)来加快企业的数字化转型。

EMS企业托管服务

香港电讯推出EMS(Enterprise Managed Service)企业托管服务为企业提供多元化的综合解决方案，契合客户不同的业务需求，为各种类型企业客户提供覆盖IT生命周期的一站式解决方案，包括无线接入、安全管理、IT专业服务、系统集成管理等一系列专业的IT管理服务。

四大服务范畴

• 无线管理服务

为客户提供高品质、可管理的商业无线Wi-Fi解决方案，提供统一部署、可视化管理的一站式高品质增值电信服务。

• 托管防火墙服务

为客户提供由传统的连接式安全防护，迭代到用户端安全，实现可持续管理和维护、实时多方位保护企业的安全服务。

• IT专业服务

为客户提供规范和专业化的IT管理服务，使客户从日常繁琐的应用维护支持中解脱出来，从企业内外IT服务的提供者，升级为服务的管理者，在掌控IT运维成本的同时，更加专注于核心IT应用支持，实现客户IT投资效率最大化并帮助客户加速数字化转型。

• 系统集成管理服务

五大服务优势

• 一站式服务

为客户提供一站式解决方案，多种产品组合帮助客户统一接口，提高工作效率避免出现多接口相互推卸责任的情况。

• 专业的技术团队

专业的销售和技术团队，针对客户需求，为客户制定高可行性和可靠性的解决方案。各项目人力可以按照项目需要，实时调配，以应对项目突发状况。

• 服务水平承诺

各级别SLA响应，中国大陆500+城市人工现场支持能力，确保持续交付约定的服务承诺，服务期间保持7*24小时全天候服务响应。

• 卓越的管理方式

成功案例

成功案例一

香港电讯EMS企业托管服务能够对大型零售连锁门店提供特定的服务支持，例如：网络管理服务、门店公共WiFi管理服务，门店运维管理服务；IT数字化转型、人员驻场；新零售店开闭店等服务支持。可以提供单一服务台支持(Single Helpdesk Support ),7*24支持快速问题诊断和升级支持；同时也提供用于监控和自动故障报告的EMS 门户 (EMS Portal) ，可以实时监控网络覆盖下的设备运行状态等等，帮助客户实现集中可视化地管理连锁门店设备和网络。

成功案例二