行业洞察 | “极致数字化”将重塑金融行业
2022-03-03近年来,面对市场波动加剧、客户增长乏力、技术架构滞后等内外部挑战,金融机构已展开积极行动向数字化转型,但目前仍面临非金融场景获客难、数字化管理难、数据获取与使用难、场景推广效果不佳等难题,其中有金融政策制度掣肘的缘故,但传统的获客渠道、粗糙的客户运营方式已远远不能适应金融机构的增长要求。
《2021中国数字金融调查报告》提出,当前我国的数字金融实践已取得令人瞩目的成绩,金融机构正积极以金融科技推动业务创新和场景应用。以互联网银行为例,当前互联网银行规模快速扩张,呈现高增长、高盈利势态,但梯队分化逐渐加剧,头部银行与其他机构差距明显,再加上政策收紧、资本充足率不足、获客难等问题,发展也陷入了瓶颈。《报告》中给出了发展建议:金融企业应积极通过战略、业务及运营侧实施自救,重视科技、回归自营、紧追市场成为今后发展关键词。
相对于其他行业,金融行业的信息化程度较高,但其数字化更注重专业性和安全性。越来越多的金融机构意识到,如果只把数字化作为工具和手段,并不能实现全方位的数字化转型。因此,金融业CIO需要进行转型突破,从战略层面到业务层面进行全面的诊断、规划与落地,确定优先战略,并通过数字业务战略和创新赋能员工,才能真正实现数字金融价值创新。
以银行业来举例,现在不少银行都有关注到最新技术的应用,但是大多技术应用只是节省了运营成本,却未能真正提升客户体验。《2020年Gartner CIO调查》中显示,企业对于数据分析和人工智能(AI)的关注度居榜首,其实在Gartner 2015年和2018年的调查中,商业智能(BI)分析就已居于榜单前列。但是对于银行来说,技术只是一方面,如何通过技术推到用户流,提升用户体验才是最关键的。因此,CIO必须将更多的金融技术应用和服务嵌入到客户的生活和商业价值链,才能实现数字化技术驱动业务的颠覆性转变。
数据来源:《2020年Gartner CIO调查》2020年
近年来,国家正不断改革金融行业相关政策法规,不断优化金融业的进退制度,为实体经济发展注入更多的自由资金和降低企业融资成本。从企业上市实行注册制到北京股权交易所成立、从数字货币到大湾区的跨境理财通等等,从企业到个人,国家在不断改革、开放、转型,这些外部环境因素对金融机构的转型改革战略提出了全新的要求,行业也需要更专业、更能匹配组织战略的综合数字技术服务商,以满足日渐增多、复杂的市场需求,帮助机构实现转型战略目标。
作为立足国际金融中心的电讯运营商,香港电讯时刻关注金融行业发展动态,也在不断提升技术水平和科技实力,提供完整的通讯应用方案,满足银行、证券交易所、保险、专业服务等多种场景需求,助力优化金融企业经营和IT建设降本增效。
香港电讯银行证券行业解决方案,可以通过高可用性网络架构,低时延、高品质网络,联动国内外证券、股票交易中心、结算中心等,实现数据实时传输。另外,它还可以实现大量数据非忙时传输,为客户定制安全的云服务,保障网络及信息安全等。
另外,为更好地落实《粤港澳大湾区发展规划纲要》,加强未来粤港澳大湾区信息基础设施互联互通和产业融合,香港电讯与国家(深圳·前海)新型互联网交换中心进行深度合作,在商业服务、技术环境创新等方面开展合作交流,全面提升香港电讯数据传输的业务服务能力,助力中港金融机构更快融入大湾区发展。在数字金融“深海区”的发展与探索中,唯有凝聚更强的技术服务能力,将数字化技术融入生活、企业发展层面,打通跨行业、跨领域的应用场景,才能创造更多真实可见的行业价值。